Es esencial fidelizar a los clientes, a fin de que solo consideren una opcin farmacutica para adquirir un frmaco para su enfermedad o enfermedad. A continuacin, presentamos factores como la velocidad del servicio y la seleccin de productos, que son muy importantes para la fidelizacin de los clientes del servicio en una farmacia.
Tcnicas de venta
Las tcnicas de venta pueden aplicarse en muchos campos de nuestro trabajo y podemos incorporarlas de muchas maneras, controlando y midiendo sus resultados para poder ver en qu medida aumentan las ventas de la farmacia.
Por poner un ejemplo, hay tcnicas de venta que son parte de la presentacin del producto o del rea de ventas que pueden asistir al cliente del servicio a decidirse a realizar una adquiere.
farmacia online baratapodemos formar al personal a fin de que los vendedores puedan centrarse en el servicio personal, el asesoramiento farmacutico y la atencin al cliente. De esta forma, podemos ayudar al usuario ofrecindole las mejores soluciones para sus necesidades.
Lo idneo para acrecentar las ventas de las farmacias con estas tcnicas es integrarlas de diferentes formas y hallar las tcnicas que mejor se adapten a nuestra oferta y a nuestros clientes.
Marketing digital
Puede asistirnos a comunicarnos por medio de plataformas online que nos conecten con nuestros clientes del servicio y nos abran otros mercados que no necesariamente estn en el entrecierro de la farmacia.
Puede ser ms costoso aumentar las ventas de las farmacias si no se conoce el medio y hay que posicionarse, mas es una de las mejores herramientas para conectar e interactuar con nuestro pblico objetivo.
Marca
Lleva tiempo crear una marca de farmacia distintiva y original que defina todo cuanto es y ofrece nuestro sector sanitario, y que est meridianamente enfocada a llegar a nuestro pblico objetivo.
Pero poco a poco, la creacin de una marca reconocible puede aportar muchos beneficios, e incluso podemos crear nuestra propia oferta de productos o servicios y acrecentar las ventas de la farmacia.
Tambin podemos distinguirnos por el nivel y la calidad de nuestro servicio al cliente, algo valoradsimo por los usuarios de este mbito.
Experiencia de compra
Este es un aspecto importante, independientemente de nuestro mbito de atencin. Se trata de cuidar la experiencia de adquiere del usuario.
Desde el instante en que entran en la tienda on line hasta la resolucin de compra, el proceso de pago y la atencin, los usuarios deben tener una experiencia agradable y fcil.
Esto lleva fundamentalmente a que el cliente del servicio vuelva, se fidelice, nos aconseje a otros y nos posicione bien con relacin a nuestro negocio y aumente las ventas de la farmacia.
El diseo de nuestra farmacia tambin es un factor clave, es una forma de comunicacin y seala la experiencia de adquiere que el cliente del servicio tiene en nuestra farmacia, por lo que no podemos descuidar la imagen y la esttica que nuestra farmacia proyecta en la psique de los consumidores y debemos amoldarla a la nueva estrategia de posicionamiento.
Medicamentos de temporada y nuevos productos
Es importante contar con un almacn estable para garantizar el orden y la estabilidad, mas es una buena idea montar estanteras que roten constantemente, por poner un ejemplo una con las nuevas compras o los productos rebajados y otra con los medicamentos de temporada para acrecentar las ventas de la farmacia. De esta manera, los clientes siempre y en toda circunstancia vern en estas dos secciones noticias o soluciones prcticas a enfermedades comunes como constipados o infecciones estomacales.
Aln de los medicamentos
Hoy en da, es esencial que la farmacia sea percibida como algo ms que un sitio para dispensar medicamentos, por lo que las cadenas de farmacias han aadido a su oferta productos de cuidado personal e inclusive comestibles. Transformar el concepto de farmacia tradicional en un centro de bienestar integrado, que ofrezca cosmticos, cremas, productos de belleza, alimentacin, higiene bucal, productos para bebs e incluso artculos de la cesta de compra, puede asistir a progresar las ventas de la farmacia y aumentar el flujo de caja. Es una gran idea asignar a una persona o a un equipo un anlisis de mercado para descubrir cules son las necesidades y los deseos de los clientes, para saber qu productos son los mejores para ofrecer.
Eventos
A fin de que la farmacia sea percibida como un centro de bienestar completo, puede organizar una conferencia mdica de inters para la comunidad local. Asimismo se pueden exponer en la tienda cuadros o folletos con informacin sanitaria relevante y prctica. Evidentemente, es fundamental que la farmacia disponga de frmacos para el tratamiento de enfermedades, sobre los que se debe informar al pblico.
Caja
Una experiencia positiva del cliente es esencial para acrecentar las ventas en la farmacia. Para ello, es aconsejable invertir en equipos que mejoren la experiencia de compra, como mquinas expendedoras que emitan tiques de servicio y pago en caja. Otra forma de optimar el punto de venta es poner las cajas registradoras al fondo de la farmacia, a fin de que los clientes del servicio puedan recorrer los pasillos y ver todos y cada uno de los productos libres.
Presencia en las redes sociales
Cuantos ms canales de comunicacin abra con sus clientes del servicio, ms probabilidades tendr de acrecentar las ventas de su farmacia. En este sentido, las redes sociales son una enorme herramienta para publicar promociones, anunciar nuevos productos y compartir informacin sanitaria til.
