Es esencial fidelizar a los clientes, a fin de que solo consideren una opcin farmacutica para adquirir un medicamento para su enfermedad o dolencia. Ahora, presentamos factores como la velocidad del servicio y la seleccin de productos, que son fundamentales para la fidelizacin de los clientes en una farmacia.
Tcnicas de venta
Las tcnicas de venta pueden aplicarse en muchos campos de nuestro trabajo y podemos incorporarlas de muchas maneras, controlando y midiendo sus resultados para poder ver en qu medida aumentan las ventas de la farmacia.
Por ejemplo, hay tcnicas de venta que son parte de la presentacin del producto o del rea de ventas que pueden asistir al cliente a resolverse a realizar una compra.
Asimismo podemos formar al personal a fin de que los vendedores puedan centrarse en el servicio personal, el asesoramiento farmacutico y la atencin al cliente. De este modo, podemos asistir al cliente ofrecindole las mejores soluciones para sus necesidades.
Lo idneo para aumentar las ventas de las farmacias con estas tcnicas es integrarlas de diferentes maneras y localizar las tcnicas que mejor se amolden a nuestra oferta y a nuestros clientes del servicio.
Marketing digital
Puede asistirnos a comunicarnos a travs de plataformas en lnea que nos conecten con nuestros clientes del servicio y nos abran otros mercados que no necesariamente estn en el entrecierro de la farmacia.
Puede ser ms costoso aumentar las ventas de las farmacias si no se conoce el medio y hay que posicionarse, mas es una de las mejores herramientas para conectar e interactuar con nuestro pblico objetivo.
Marca
Lleva tiempo crear una marca de farmacia propia y original que defina todo cuanto es y ofrece nuestro sector sanitario, y que est claramente enfocada a llegar a nuestro pblico objetivo.
Pero poco a poco, la creacin de una marca identificable puede aportar muchos beneficios, e inclusive podemos crear nuestra propia oferta de productos o servicios y acrecentar las ventas de la farmacia.
Asimismo podemos distinguirnos por el nivel y la calidad de nuestro servicio al cliente del servicio, algo apreciadsimo por los consumidores de este mbito.
Experiencia de adquiere
Este es un aspecto esencial, con independencia de nuestro campo de atencin. Se trata de cuidar la experiencia de compra del cliente.
Desde el momento en que entran en la tienda on-line hasta la resolucin de adquiere, el proceso de pago y la atencin, los usuarios deben tener una experiencia agradable y simple.
Esto lleva fundamentalmente a que el cliente vuelva, se fidelice, nos aconseje a otros y nos posicione bien en relacin con nuestro negocio y aumente las ventas de la farmacia.
El diseo de nuestra farmacia tambin es un factor clave, es una forma de comunicacin y apunta la experiencia de compra que el cliente tiene en nuestra farmacia, por lo que no podemos descuidar la imagen y la esttica que nuestra farmacia proyecta en la psique de los consumidores y debemos amoldarla a la nueva estrategia de posicionamiento.
https://diarium.usal.es/alumni36279/beneficios-farmacia-online/de temporada y nuevos productos
Es esencial contar con un almacn estable para asegurar el orden y la estabilidad, pero es una buena idea montar estanteras que roten constantemente, por poner un ejemplo una con las nuevas compras o los productos rebajados y otra con los frmacos de temporada para aumentar las ventas de la farmacia. De este modo, los clientes siempre vern en estas dos secciones noticias o soluciones prcticas a dolencias comunes como resfriados o infecciones estomacales.
Aln de los frmacos
Hoy en da, es importante que la farmacia sea percibida como algo ms que un sitio para dispensar medicamentos, por lo que las cadenas de farmacias han aadido a su oferta productos de cuidado personal e incluso comestibles. Transformar el concepto de farmacia tradicional en un centro de bienestar integrado, que ofrezca productos cosmticos, cremas, productos de belleza, nutricin, higiene bucal, productos para bebs e inclusive artculos de la cesta de la compra, puede ayudar a progresar las ventas de la farmacia y aumentar el flujo de caja. Es una buena idea asignar a una persona o a un equipo un anlisis de mercado para averiguar cules son las necesidades y los deseos de los clientes, para saber qu productos son los mejores para ofrecer.
Acontecimientos
Para que la farmacia sea percibida como un centro de bienestar completo, puede organizar una conferencia mdica de inters para la comunidad local. Tambin se pueden exponer en la tienda cuadros o folletos con informacin sanitaria relevante y prctica. Por supuesto, es fundamental que la farmacia disponga de medicamentos para el tratamiento de enfermedades, sobre los que se debe informar al pblico.
Caja
Una experiencia positiva del cliente del servicio es esencial para acrecentar las ventas en la farmacia. Para ello, es recomendable invertir en equipos que mejoren la experiencia de adquiere, como mquinas expendedoras que emitan tiques de servicio y pago en caja. Otra forma de optimizar el punto de venta es poner las cajas registradoras en el fondo de la farmacia, a fin de que los clientes puedan recorrer los pasillos y ver todos los productos disponibles.
Presencia en las redes sociales
Cuantos ms canales de comunicacin abra con sus clientes del servicio, ms probabilidades va a tener de aumentar las ventas de su farmacia. En este sentido, las redes sociales son una gran herramienta para publicar promociones, anunciar nuevos productos y compartir informacin sanitaria til.
