Es esencial fidelizar a los clientes, a fin de que slo consideren una opcin farmacutica para adquirir un frmaco para su enfermedad o dolencia. Ahora, presentamos factores como la rapidez del servicio y la seleccin de productos, que son fundamentales para la fidelizacin de los clientes en una farmacia.
Tcnicas de venta
Las tcnicas de venta pueden aplicarse en muchos mbitos de nuestro trabajo y podemos incorporarlas de muchas formas, controlando y midiendo sus resultados para ver en qu medida aumentan las ventas de la farmacia.
Por servirnos de un ejemplo, hay tcnicas de venta que son parte de la presentacin del producto o del rea de ventas que pueden asistir al cliente del servicio a decidirse a efectuar una compra.
Tambin podemos formar al personal a fin de que los vendedores puedan centrarse en el servicio personal, el asesoramiento farmacutico y la atencin al usuario. De este modo, podemos ayudar al cliente ofrecindole las mejores soluciones para sus necesidades.
Lo idneo para acrecentar las ventas de las farmacias con estas tcnicas es integrarlas de diferentes formas y encontrar las tcnicas que mejor se adapten a nuestra oferta y a nuestros clientes del servicio.
Marketing digital
Puede asistirnos a comunicarnos mediante plataformas online que nos conecten con nuestros clientes del servicio y nos abran otros mercados que no necesariamente estn en el entrecierro de la farmacia.
Puede ser ms costoso aumentar las ventas de las farmacias si no se conoce el medio y hay que posicionarse, mas es de las mejores herramientas para conectar e interactuar con nuestro pblico objetivo.
Marca
Lleva tiempo crear una marca de farmacia propia y original que defina todo lo que es y ofrece nuestro campo sanitario, y que est meridianamente enfocada a llegar a nuestro pblico objetivo.
Pero poco a poco, la creacin de una marca identificable puede aportar muchos beneficios, e incluso podemos crear nuestra oferta de productos o servicios y aumentar las ventas de la farmacia.
Tambin podemos distinguirnos por el nivel y la calidad de nuestro servicio al usuario, algo valoradsimo por los consumidores de este campo.
farmacia onlinede adquiere
Este es un aspecto esencial, independientemente de nuestro campo de atencin. Se trata de cuidar la experiencia de compra del cliente del servicio.
Desde el momento en que entran en la tienda on-line hasta la decisin de adquiere, el proceso de pago y la atencin, los usuarios deben tener una experiencia agradable y fcil.
Esto lleva fundamentalmente a que el cliente del servicio vuelva, se fidelice, nos aconseje a otros y nos posicione bien en relacin con nuestro negocio y aumente las ventas de la farmacia.
El diseo de nuestra farmacia tambin es un factor clave, es una forma de comunicacin y seala la experiencia de compra que el cliente tiene en nuestra farmacia, por lo que no podemos descuidar la imagen y la esttica que nuestra farmacia proyecta en la mente de los consumidores y debemos amoldarla a la nueva estrategia de posicionamiento.
Medicamentos de temporada y nuevos productos
Es esencial contar con un almacn estable para asegurar el orden y la estabilidad, mas es una buena idea montar estanteras que roten constantemente, por ejemplo una con las nuevas compras o los productos rebajados y otra con los medicamentos de temporada para aumentar las ventas de la farmacia. As, los clientes siempre y en toda circunstancia van a ver en estas dos secciones noticias o soluciones prcticas a dolencias comunes como resfriados o infecciones estomacales.
Ms all de los frmacos
Hoy en da, es importante que la farmacia sea percibida como algo ms que un lugar para dispensar frmacos, por lo que las cadenas de farmacias han aadido a su oferta productos de cuidado personal e inclusive comestibles. Convertir el trmino de farmacia tradicional en un centro de bienestar integrado, que ofrezca productos cosmticos, cremas, productos de belleza, nutricin, higiene bucal, productos para bebs e incluso artculos de la cesta de compra, puede ayudar a progresar las ventas de la farmacia y aumentar el flujo de caja. Es una gran idea asignar a una persona o a un equipo un anlisis de mercado para averiguar cules son las necesidades y los deseos de los clientes del servicio, para saber qu productos son los mejores para ofrecer.
Acontecimientos
Para que la farmacia sea percibida como un centro de bienestar completo, puede organizar una conferencia mdica de inters para la comunidad local. Asimismo se pueden exponer en la tienda cuadros o folletos con informacin sanitaria relevante y prctica. Lgicamente, es fundamental que la farmacia disponga de frmacos para el tratamiento de enfermedades, sobre los que se debe informar al pblico.
Caja
Una experiencia positiva del cliente del servicio es esencial para acrecentar las ventas en la farmacia. Para esto, es aconsejable invertir en equipos que mejoren la experiencia de adquiere, como mquinas expendedoras que emitan tickets de servicio y pago en caja. Otra forma de optimar el punto de venta es colocar las cajas registradoras al fondo de la farmacia, a fin de que los clientes del servicio puedan recorrer los pasillos y ver todos y cada uno de los productos disponibles.
Presencia en las redes sociales
Cuantos ms canales de comunicacin abra con sus clientes del servicio, ms probabilidades va a tener de aumentar las ventas de su farmacia. En este sentido, las redes sociales son una gran herramienta para publicar promociones, anunciar nuevos productos y compartir informacin sanitaria til.
