Truyền thông cảm xúc trong marketing 3.0 cần có điểm tựa thật
Cảm xúc là một phần quan trọng của marketing 3.0, nhưng cảm xúc không nên bị dùng như kỹ thuật thao túng. Một thông điệp cảm động chỉ bền khi nó có điểm tựa từ hành động, sản phẩm hoặc đóng góp thật của doanh nghiệp. Nếu thương hiệu kể câu chuyện nhân văn nhưng trải nghiệm khách hàng lại kém, sự lệch pha sẽ rất rõ. Cảm xúc tốt nhất là cảm xúc được tạo ra từ niềm tin có cơ sở.
Xem thêm: https://seoviet.vn/marketing-3-0/
